1.售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)決策之一
如果沒(méi)有售前服務(wù)，企業(yè)就會(huì)相對(duì)缺乏消費(fèi)者信息
，造成市場(chǎng)信息不完全
，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策也就不理想
，甚至走上相左的路線
。通過(guò)售前服務(wù)
，我們可以了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
，從而設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者的產(chǎn)品
，可以制定出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)策略
，選樣就會(huì)有事半功倍的效果。
2.售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷(xiāo)售與企業(yè)效益的基本因素
現(xiàn)在的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，產(chǎn)品供大于求
，消費(fèi)者有充分的選擇余地 如果企業(yè)的售前服務(wù)沒(méi)有做好，消費(fèi)者根本就不會(huì)理會(huì)你的產(chǎn)品
；如果沒(méi)有好的售前服務(wù)——高質(zhì)量的產(chǎn)品
，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)就會(huì)麻煩不斷，再好的售后服務(wù)也不能從根本上解決問(wèn)題
，從而導(dǎo)致人們不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品
。總之
，***問(wèn)題都應(yīng)該解決在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前
。因此，質(zhì)優(yōu)的售前服務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的前提和基礎(chǔ)
，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵
。
3.加強(qiáng)售前服務(wù)可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力
企業(yè)通過(guò)開(kāi)展售前服務(wù) ，加強(qiáng)雙方的了解
，為消費(fèi)者創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的條件，消費(fèi)者也就信任該企業(yè)及產(chǎn)品
，從而也就愿意購(gòu)買(mǎi)
；贏得消費(fèi)者的支持，贏得市場(chǎng)
，也就是提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力
